EXPANSIONステージの経営の仕組み化を支援

支援先

エクスパンションステージのベンチャーB社

背景・課題

アーリーステージまでで投入した製品／サービスが市場に受け入れられてくると、より多くの顧客に販売していくことになります。このエクスパンションステージでは、様々な業務を仕組み化していくことが必要になります。これは、創業期～アーリーステージとは異なる課題です。

同社は、サービスが多くのお客様に受け入れられ始めた一方で、営業は個々人の頑張りに依存していました。そのため、営業担当の間で情報共有がされておらず、進捗も見えないことから、「お客さまへの後日連絡」のような対応が漏れるケースが散見されていました。また大企業向けでは営業プロセスがより長期化するため、そのような対応漏れの結果、受注に至らないケースもありました。

スカイライトのサービスと成果

スカイライトではコンサルタント1名を同社に常駐させ、経営支援を行いました。当コンサルタントは、現場に入り込み、営業の引き合いから実際のサービス提供のプロセスをつぶさに観察・分析し、営業プロセスを整理するとともに営業管理ツールの導入により営業の見える化を行いました。

結果として、お客様への対応漏れが減り、受注精度も向上し、それまでは考えられなかったような大手企業との大型受注にも貢献しました。こうして、売り上げ増、黒字化の達成につながりました。