ある事業を運営しながら、並行してその事業を新しい仕組みに変えていくことは容易ではありません。影響範囲が大きければ大きいほど、専任の体制を敷いて臨まなければなりません。
こうした場合、社内の要員だけでは従前の仕組みにとらわれてしまいがちになるケースが多く、意図した効果をあげきれない場合があります。このため、外部の専門家の視点を欠かすことができません。
私たちは、お客様企業が置かれた外的・内的環境を把握し、対象となる業務範囲における課題を明確にすると共に、到達すべき形を考え抜きます。さらに、時期・費用・品質等の優先度を織り込み、その条件下で最適な業務のあり方を設計し、必要なIT・ファシリティ構成を定義いたします。
そして、設計・定義した情報を元に、業務・システムの構築を推進し、実行開始までの準備をご支援いたします。

企業の競争力の源泉となるコア業務と、外出し可能なノンコア業務を識別し、ノンコア業務を積極的にアウトソーシングしていくことによって、業務効率の向上やコスト削減を効果的に推進することが可能になります。
この際に重要なのは、業務の流れを大所高所からとらえて委託範囲を設定していくことです。「外注」から「ビジネスパートナー」へ、委託業者に対する意識改革を進めるとともに、SLA（Service Level Agreement）を策定して責任分解点を明示し、運用の際の品質を担保していきます。
私たちは、BPOを前提とした業務プロセスを設計するとともに、業務範囲と品質要件を踏まえたSLAを定義・策定し、業者選定から実現・定着化まで継続してご支援いたします。