データ解析

統計解析の専門家による実務のエッセンスです。アンケートは、顧客の声を吸い上げるためのパワフルで柔軟性に富んだ手段のひとつです。本稿では、アンケートを実施したことのある方/ない方を問わず、顧客の声を経営に活かすためのアンケートについて、実施の際の要点をご紹介しています。